Cum cumpar?

Cand ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul Adauga in cos.

Veti fi directionat automat catre pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi. Aici aveti optiunea sa vizualizati lista de produse selectate in cos, puteti sa modificati cantitatile (la cantitate intre + si – ar trebui sa se vada numarul de bucati selectate de client) pe care doriti sa le achizitionati sau sa renuntati la unul, mai multe sau la toate produsele introduse in cos. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile.
Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul Mergi la casa.

In cazul in care sunteti client nou, puteti sa va creati mai intai un cont de utilizator, completand formularul de inregistrare prezent in pagina. Acest proces va dura 1-2 minute, dupa care veti putea finaliza comanda. In cazul in care nu doriti sa va inregistrati la noi, apasati butonul Finalizeaza ca vizitator.

In pagina urmatoare, va rugam sa introduceti adresa de facturare. Apoi apasati butonul Metoda de plata. (se selecteaza automat plata cu numerar la livrare).

Acum apasa butonul Vizualizare comanda. Aici puteti nota anumite sugestii/dorinte.

Apasati butonul Place order /Plaseaza comanda si comanda este trimisa catre noi pentru procesare. Dupa trimiterea comenzii, veti primi un email de confirmare cu comanda facuta.

Conditii de transport

Puteti sa optati pentru transportul cu curier rapid – Fan Courier – cu livrare standard in 24-48 de ore . Pentru livrarea in localitatile din reteaua curierului cheltuielile de livrare sunt de 21 lei pentru un colet .

Verifica aici (https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2017/08/locatiiFAN.pdf) lista cu localitatile pentru care cheltuielile de livrare sunt de 17 lei pentru un colet .

Puteti sa optati pentru serviciul Prioripost  cu livrare in 24-36 de ore. Cheltuielile de livrere sunt de 18 lei pentru un colet.

Conditii de returnare

Pentru orice fel de probleme legate de bijuteriile livrate de noi, contactati-ne  la numarul de telefon 0723070507, e-mail la adresa [email protected] pentru a alege cea mai buna cale de solutionare a acestora.

Veti primi intotdeauna sfaturi, informatii si recomandari de la consultantii nostri.

Produsele cumparate pot fi returnate doar in ambalajul original (inclusiv elementele de protectie antisoc), fara a fi utilizate sau deteriorate, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Noi, Holz Silver SRL, va vom inapoia contravaloarea marfii returnate in maxim 3 de zile de la data returnarii produselor, prin  transfer bancar in contul titularului comenzii. Cheltuielile directe ocazionate de returnarea marfii (transport marfa si comisioane retur bani) vor fi suportate in totalitate de cumparator iar returnarea produselor se va face folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea produselor catre dvs. Se va returna contravaloarea produselor returnate mai putin cheltuielile de livrare (17 lei sau 15 lei, in functie de modul de transport al coletului catre Dumneavoastra) chiar daca ati beneficiat de o campanie cu livrare gratuita. La returnarea partiala a comenzii la care s-a aplicat reducere, clientul pierde reducerea pentru intreaga comanda. Clientului i se vor restitui banii pentru pretul produselor returnate minus valoarea reducerii aplicata pentru intreaga comanda.

Orice  bijuterie  din argint livrata de noi, Holz Silver SRL,  este insotita de factura fiscala, declaratie de conformitate, certificat de garantie si garantia de retur  in cazul oricarei neplaceri.

Puteti returna sau schimba bijuteria comandata daca nu este pe masura asteptarii, daca ati comandat o dimensiune care nu vi se potriveste sau chiar daca ati comandat altceva din greseala.

IMPORTANT!

• Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor!
• Nu primim colete cu ramburs!
• Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre Holz Silver  SRL.

Adresa de primire a produselor returnate (aceeasi ca si in factura fiscala din coletul pe care l-ati primit):

Holz Silver SRL
Strada Veronica Micle, nr. 2
330162, Deva
Judetul Hunedoara